AVISO DE PRIVACIDAD

Bienvenido al Aviso de Privacidad Integral para los usuarios del sitio web de RAIZ BTL (en lo sucesivo, el “Sitio Web”). El presente documento tiene por objeto informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, así como las finalidades para las cuales serán recabados, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

  1. Identidad y domicilio del Responsable

DESDE LA RAIZ BTL S.A. DE C.V (en lo sucesivo, “RAIZ BTL”), es responsable del tratamiento de sus datos personales, señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en calle Zamora número 33, colonia Condesa, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México, México.

  1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. A) Finalidades primarias:
  • Establecer y dar seguimiento a la relación comercial solicitada
    • Atender solicitudes de información, contacto, aclaraciones o dudas
    • Proveer servicios y elaborar propuestas comerciales o cotizaciones
    • Brindar atención a través de medios electrónicos y digitales
    • Mantener registros internos y administrativos
    • Realizar análisis estadísticos y de uso del Sitio Web
    • Evaluar la calidad de nuestros servicios

Las finalidades primarias antes señaladas son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y RAÍZ BTL.

  1. B) Finalidades secundarias:

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados para:

  • Envío de información promocional, publicitaria o comercial
    • Prospección comercial
    • Invitaciones a eventos, campañas o iniciativas de marketing
    • Elaboración de perfiles de usuario para ofrecer servicios personalizados

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo enviando un correo electrónico a: administración@raizbtl.com.mx

III. ¿Qué datos personales recabamos?

RAIZ BTL podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
    • Correo electrónico
    • Número telefónico
    • Empresa o razón social (en su caso)
    • Información relacionada con solicitudes de contacto o servicios

Asimismo, se podrán recabar datos de navegación tales como:

  • Dirección IP
    • Tipo de navegador
    • Sistema operativo
    • Fecha y hora de acceso
    • Páginas visitadas
    • Tiempo de permanencia en el Sitio Web

Datos personales sensibles:

RAIZ BTL no recaba ni trata datos personales sensibles.

  1. Uso de tecnologías de rastreo (cookies, web beacons y similares)

Le informamos que en el Sitio Web se utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet.

Estas tecnologías permiten:

  • Recordar preferencias del usuario
    • Analizar el uso y desempeño del Sitio Web
    • Mejorar la experiencia de navegación
    • Mostrar contenido y publicidad personalizada

RAIZ BTL podrá utilizar herramientas de terceros como Google Analytics, Meta Ads u otras plataformas tecnológicas de analítica y publicidad digital.

Los datos obtenidos incluyen:

  • Identificadores de sesión
    • Idioma preferido
    • Tipo de navegador
    • Sistema operativo
    • Fecha y hora de navegación
    • Interacción con el Sitio Web

Usted puede deshabilitar estas tecnologías mediante la configuración de su navegador.

  1. Perfilado y publicidad digital

RAIZ BTL podrá analizar el comportamiento de navegación del usuario con la finalidad de generar perfiles y ofrecer contenidos, servicios o publicidad acorde a sus intereses.

Asimismo, se podrán utilizar herramientas de remarketing que permiten mostrar anuncios personalizados a usuarios que previamente hayan interactuado con el Sitio Web.

  1. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro o fuera del territorio nacional, a:

  1. Autoridades competentes, cuando así lo requiera la legislación aplicable.
  2. Proveedores de servicios tecnológicos, incluyendo servicios de hosting, almacenamiento, CRM, analítica y automatización de marketing.
  3. Plataformas publicitarias y digitales, tales como Meta Ads, Google Ads u otras similares.
  4. Empresas filiales o subsidiarias de RAÍZ BTL, en caso de existir, para fines comerciales o de prestación de servicios.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de México, por lo que sus datos podrán ser transferidos internacionalmente, conforme a la legislación aplicable.

Las transferencias antes mencionadas no requieren de su consentimiento en términos de la Ley.

VII. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: administración@raizbtl.com.mx, la cual deberá contener:

  • Nombre completo del titular
    • Medio para comunicar la respuesta
    • Documentos que acrediten su identidad
    • Descripción clara del derecho que desea ejercer

RAIZ BTL dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VIII. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo electrónico antes señalado.

  1. Limitación del uso o divulgación de la información

Usted podrá solicitar la limitación del uso de sus datos personales, incluyendo dejar de recibir comunicaciones promocionales.

  1. Medidas de seguridad

RAIZ BTL ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales.

  1. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso podrá ser modificado en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web:

https://raizbtl.com.mx/

XII. Fecha de última actualización

Última actualización: abril de 2026.